🧩 Constat du problème
Prenons un cas typique :
Monsieur Durand est locataire du bien n°24 situé dans la maison M5 à Palaiseau, avec une entrée dans les lieux le 01/07/2025. Malgré cela, ce bien apparaît comme non occupé (vacant) dans le logiciel de gestion.
Ce type d’anomalie peut provenir d’un problème de synchronisation ou d’enregistrement entre les différentes fiches (fiche du bien, fiche du bail, etc.) dans votre logiciel.
✅ Étapes à suivre pour corriger l’affichage de la vacance
Afin de corriger ce dysfonctionnement, nous vous recommandons d’appliquer les étapes suivantes dans l’ordre :
1. Réenregistrez la fiche du bien
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Accédez à la fiche du bien concerné (dans notre exemple, le bien n°24 dans la maison M5 à Palaiseau).
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Vérifiez que toutes les informations sont correctement renseignées, en particulier :
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L’identification du bien,
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les locations liés au bien
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Même si les données semblent correctes, cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder la fiche sans faire de changement.
Pourquoi ? Cette action force le système à réinterpréter les données et peut suffire à corriger l’affichage erroné.
2. Réenregistrez la fiche du bail
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Rendez-vous dans la fiche Bail de Monsieur Durand.
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Ouvrez le bail correspondant au bien loué.
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Vérifiez que les dates d’effet, le bien loué et l’adresse sont cohérents et bien renseignés.
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Comme précédemment, cliquez sur "Enregistrer", même sans modification.
Cette action permet de re-synchroniser les informations du bail avec celles du bien et d’actualiser l’état d’occupation dans le logiciel.
🔁 Et après ?
Dans la majorité des cas, ces deux étapes suffisent à corriger l'affichage de l’occupation dans le tableau de bord de votre logiciel. Le bien concerné devrait désormais apparaître comme occupé, conformément à la réalité.
🆘 Le problème persiste ?
Si malgré ces manipulations, le bien s’affiche toujours comme vacant, plusieurs pistes sont possibles :
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Un bug temporaire ou un cache à vider dans le logiciel,
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Un chevauchement de baux ou une affectation mal reconnue,
Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service d’assistance. Pensez à fournir les informations suivantes pour un traitement plus rapide :
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Le nom du locataire,
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Le numéro du bien concerné,
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L’adresse du bien,
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La date de début du bail,
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Une capture d’écran de l’erreur si possible.
📝 En résumé
Si un bien apparaît comme vacant alors qu’il est loué :
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Réenregistrez la fiche du bien,
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Réenregistrez la fiche du bail,
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Vérifiez à nouveau l’état d’occupation,
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Contactez l’assistance si le problème persiste.
Ces étapes simples permettent souvent de résoudre un affichage incorrect en quelques minutes.
N’hésitez pas à nous contacter via le menu Assistance pour toute question ou pour optimiser l’utilisation de cette fonctionnalité. Notre équipe de support est à votre disposition pour vous fournir l’assistance nécessaire et vous aider à tirer le meilleur parti de nos outils pour une gestion locative simplifiée et transparente !