Ce service vous offre plusieurs avantages :
🔹 Un accès simple et autonome
Vous pouvez consulter et télécharger vos factures quand vous le souhaitez, sans avoir besoin de nous contacter.🔹 Une organisation facilitée
Toutes vos factures sont centralisées au même endroit, ce qui vous permet de garder une vue d’ensemble claire et de les retrouver facilement.🔹 Une sécurité renforcée
Votre espace personnel est sécurisé et conforme aux réglementations en vigueur, garantissant la confidentialité de vos données.
Comment accéder à vos factures sur LOCKimmo ?
Pour consulter vos factures, cliquez sur Votre profil (en haut à droite) et connectez-vous avec vos identifiants habituels (login et mot de passe utilisés pour le logiciel).
Une fois connecté, rendez-vous dans le menu FACTURATIONS pour accéder à toutes vos factures.
Pour télécharger la facture, cliquez simplement sur l’icône de l’imprimante verte !
Quels types de factures peut-on retrouver dans le logiciel LOCKimmo ?
Depuis votre espace personnel, vous avez accès à l’ensemble de vos factures d’abonnement LOCKimmo. Ces documents sont générés automatiquement chaque mois ou chaque année, en fonction de la formule choisie lors de votre souscription.
Chaque facture détaille la période facturée, le montant HT et TTC, ainsi que toutes les mentions légales nécessaires à votre suivi comptable (raison sociale, numéro de facture, SIRET, conditions de règlement, etc.).
⚠️ Important : Seules les factures liées à votre abonnement sont accessibles depuis votre profil. Si vous avez effectué des achats ponctuels (formations, modules complémentaires, prestations spécifiques ou personnalisées), n’hésitez pas à contacter le service commercial à l’adresse business@lockimmo.com afin d’en faire la demande et recevoir les justificatifs correspondants dans les meilleurs délais.
Que faire en cas de facture introuvable ou erronée ?
Il arrive parfois que vous ne retrouviez pas une facture attendue dans votre espace personnel, ou que vous constatiez une erreur sur un document téléchargé. Voici quelques étapes à suivre pour résoudre rapidement ces problèmes :
1. Contacter le service Commercial
Si la facture reste introuvable ou si vous constatez une erreur (montant, date, informations erronées), contactez notre service Commercial à l’adresse business@lockimmo.com. Merci de fournir un maximum de détails (numéro de facture, date, nature du problème) afin de faciliter la recherche et d’accélérer la résolution.2. Demander une réédition ou correction
Le support, via business@lockimmo.com, pourra vous rééditer la facture correcte ou corriger les erreurs signalées. Dans certains cas, une nouvelle facture sera générée et mise à votre disposition rapidement.
En conclusion
En suivant ces étapes simples, vous pourrez facilement accéder et télécharger toutes vos factures à tout moment, directement depuis votre profil. Pensez à revenir consulter régulièrement votre espace facturation pour garder vos documents à jour et faciliter votre gestion administrative.
N’hésitez pas à nous contacter via le menu Assistance pour toute question ou pour optimiser l’utilisation de cette fonctionnalité. Notre équipe de support est à votre disposition pour vous fournir l’assistance nécessaire et vous aider à tirer le meilleur parti de nos outils pour une gestion locative simplifiée et transparente !