Quels sont les 3 principaux avantages à proposer le suivi des mails ?
Meilleure traçabilité des échanges
Le suivi des emails permet de garder une trace claire et centralisée de toutes les communications envoyées depuis le logiciel. Cela facilite le contrôle et évite les oublis ou les malentendus avec les clients, propriétaires ou locataires.Réactivité améliorée en cas de litige ou de question
En cas de contestation ou de demande d’un client, il est facile de vérifier si un email a bien été envoyé et à quelle date. Cela renforce votre réactivité et crédibilise vos réponses auprès de vos interlocuteurs.Pilotage simplifié de votre activité
En consultant l’historique des envois, vous pouvez facilement suivre l’avancée de vos démarches (relances, convocations, signatures électroniques, etc.) et ajuster vos actions en conséquence, pour une gestion plus fluide et efficace.
Comment suivre vos envois d’e-mails sur LOCKimmo ?
Vous disposez de plusieurs moyens pour contrôler les envois d’e-mails depuis votre base.
Première méthode : via le menu ÉDITIONS
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Rendez-vous dans le menu ÉDITIONS, puis cliquez sur SUIVI DES E-MAILS.
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Sélectionnez une période en indiquant les dates souhaitées.
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Cliquez sur FILTRER.
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La liste des e-mails envoyés s’affiche, avec la date, l’heure et le destinataire.
Deuxième méthode : via le centre d’envoi
(Valable uniquement pour les e-mails envoyés depuis moins de 24 heures)
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Cliquez sur le centre d’envoi.
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Appliquez le filtre sur ENVOYÉS.
Mon locataire ou mon propriétaire ne reçoit pas mes emails. Quelle vérification puis-je faire ?
Il arrive parfois qu’un email n’arrive pas à destination, mais rassurez-vous, quelques contrôles simples peuvent vous aider à identifier rapidement l’origine du problème. Voici les étapes à suivre pour vérifier l’envoi et la bonne réception de vos messages depuis LOCKimmo.
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Si l’email a été envoyé il y a moins de 24 heures, vérifiez qu’il est bien enregistré dans le centre d’envoi.
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Rendez-vous sur la fiche locataire ou propriétaire, dans le carnet de bord, et assurez-vous que l’email y figure bien.
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Demandez au destinataire de vérifier si le message n’a pas été déplacé par erreur dans son dossier "spam" ou "courriers indésirables".
Si c’est le cas, invitez-le à ajouter ces adresses à ses contacts pour éviter que cela se reproduise :
En conclusion
En résumé, grâce aux outils de suivi disponibles sur LOCKimmo, vous avez toutes les clés en main pour vérifier facilement l’envoi et la bonne réception de vos emails. En cas de doute, quelques vérifications simples vous permettent de réagir rapidement et d’assurer une communication fluide avec vos destinataires. Pensez à appliquer ces conseils pour éviter les pertes de messages et garantir que vos échanges arrivent toujours à bon port !
N’hésitez pas à nous contacter via le menu Assistance pour toute question ou pour optimiser l’utilisation de cette fonctionnalité. Notre équipe de support est à votre disposition pour vous fournir l’assistance nécessaire et vous aider à tirer le meilleur parti de nos outils pour une gestion locative simplifiée et transparente !