Rendons nous dans le centre d’envoi, via l'icône, en haut de votre page représentant un avion en papier.
Vérifions déjà que le mail est parti et non en attente d’envoi. Pour cela consultons la liste des mails en attente en réglant votre centre d’envoi sur “A envoyer” . (fig 1)
Si votre mail apparaît dans la liste, il est en attente d’envoi. Vous pouvez déclencher l’envoi avec le bouton “Envoyer” en bout de ligne.
Vous pouvez également consulter le contenu du mail ainsi que son / ses destinataires en cliquant sur la loupe .
Une fois envoyé, vous pouvez consulter le mail de la même manière en cochant en haut du centre d’envoi “Envoyés”.
Vous pouvez également consulter l’intégralité de votre historique de mail envoyés dans le menu Communication, option suivi des emails. (fig 2)
Vous pouvez également consulter les statistiques d’un destinataire, nombre envoyés, délivrés, ouverts.
Pour cela cliquez sur l’icône paramètres en haut de votre page :
Rendez vous dans le menu “Automatisations”, option “Statistiques e-mails” :
Notez que selon la configuration de la boîte mail de votre destinataire, les accusés de réception, ouvertures, peuvent ne pas être transmis. (fig 3)
Si tout est en ordre sur votre logiciel mais que votre destinataire ne reçoit pas l’email, plusieurs solutions sont encore à explorer.
Le destinataire peut commencer par vérifier que sa boîte mail n’a pas reclassé votre mail dans le dossier “spam”.
Si votre mail est arrivé dans le dossier “spam” ou qu’il n’a pas été remis, suggérez à votre destinataire d’ajouter les adresses mails suivantes à ses contacts :
