Pourquoi je ne retrouve pas mon locataire pour effectuer un transfert de dépense?

Si le nom du locataire n’apparaît pas dans la liste déroulante lors de la saisie d’un transfert de dépense, plusieurs raisons peuvent l’expliquer.

Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier que la fiche bail et la fiche locataire sont bien désarchivées.

1. Vérifier le désarchivage du bail et de la fiche locataire

• Pour cela, il faut aller dans le menu Vos données > Liste des locataires, puis Liste des baux, afin de rechercher et vérifier les fiches concernées.

• Vérifiez que les deux sont bien désarchivés.

Remarque : Si l’un ou l’autre est encore archivé, le locataire ne sera pas disponible pour le transfert de dépenses.

• Si les fiches sont archivés, il faudra les désarchiver.
  Pour cela, vous devez vous rendre dans la liste de vos dossiers archivées dans le menu Vos données
  Cliquez ensuite sur le bouton Activer pour désarchiver les fiches.

2. Réactiver le bail si nécessaire

• Si le bail et la fiche du locataire sont bien désarchivés mais que le problème persiste, il est nécessaire de réactiver le bail.

  Pour cela, rendez-vous dans le menu Vos données, puis Liste des baux, et ouvrez la fiche du bail concerné.

  Pour activer de nouveau le bail, mettez l’option « Bail en cours » sur Oui.

• Supprimez éventuellement la date de fin de bail si elle est renseignée.

Important : pour que le locataire apparaisse dans la liste déroulante lors de la saisie d’un transfert de dépenses, le bail doit être actif.

Une fois ces étapes réalisées, vous pourrez sélectionner votre locataire dans la liste déroulante et effectuer le transfert de dépense sans problème.

N’hésitez pas à nous contacter via le menu Assistance pour toute question ou pour optimiser l’utilisation de cette fonctionnalité. Notre équipe de support est à votre disposition pour vous fournir l’assistance nécessaire et vous aider à tirer le meilleur parti de nos outils pour une gestion locative simplifiée et transparente !