Passerelle SMTP personnalisée. Vos e-mails ne semblent pas être envoyés. Que faire ?

Par défaut votre logiciel LOCKimmo utilise une passerelle d'envoi d'e-mails appelée passerelle SMTP. Il vous est toutefois possible d'utiliser une autre passerelle pour vos envois.

Dans ce cas et sur l'écran Paramètres - Automatisations - Passerelle SMTP vous pouvez paramétrer votre connexion à cette autre passerelle.

Attention si la personnalisation de la passerelle SMTP offre des opportunités non présentes sur la passerelle mutualisée il faut être conscient que vous pouvez avoir à gérer le bon fonctionnement de votre passerelle. Les envois ne transitent plus par la passerelle mutualisée gérée par LOCKimmo et par conséquent nous ne pouvons intervenir dans votre relation avec le gestionnaire de la passerelle SMTP. la maintenance de cette passerelle relève de votre responsabilité.

Nous conseillons l'utilisation d'une passerelle SMTP Mailjet https://www.mailjet.com car cet opérateur fourni un travail de qualité.

Nous avons toutefois des cas remontés par des clients où les envois réalisés par leur passerelle SMTP Mailjet personnalisée ne se sont pas effectués. Ce cas est connu et vous pouvez trouver une aide sur ce lien de la base de connaissance Mailjet:

https://documentation.mailjet.com/hc/fr/articles/360043102273-Comprendre-Pourquoi-Vos-E-mails-Sont-Bloqu%C3%A9s-et-Comment-R%C3%A9soudre-le-Probl%C3%A8me

ou bien encore celui-ci :

https://documentation.mailjet.com/hc/fr/articles/360042624754-Compte-Bloqu%C3%A9-ou-Limit%C3%A9-Raisons-et-Comment-Restaurer-l-Acc%C3%A8s-Complet

Nous vous conseillons de vous connecter réguliérement sur votre interface Mailjet sur l'adresse https://www.mailjet.com

Vous disposez à cet effet d'identifiants qui vous ont été transmis par Mailjet lors de la création de votre compte Mailjet

Sur l'interface Mailjet vous trouverez l'historique de vos envois d'e-mails ainsi que les éventuels soucis affectant vos envois.