Voici les trois principaux avantages à proposer cette fonctionnalité :
✅ Communication en temps réel
L'un des principaux avantages de la messagerie instantanée est la possibilité de communiquer en temps réel avec vos locataires ou propriétaires. Les demandes ou questions urgentes, comme un problème de maintenance ou une clarification sur un contrat, peuvent être traitées immédiatement, sans délai de réponse. Cela permet de renforcer l’efficacité dans la gestion des biens et de réduire les risques d’oubli ou de malentendus. En offrant une réponse rapide, vous améliorez l’expérience client et vous montrez un haut niveau de réactivité, élément essentiel pour fidéliser vos clients.
✅ Centralisation des échanges
La messagerie instantanée de LOCKimmo permet de centraliser tous les échanges en un seul endroit. Fini le temps perdu à rechercher des emails ou à chercher des informations dans différents systèmes. Tout est consigné dans l’interface de LOCKimmo, ce qui simplifie la gestion de la communication. Vous avez un historique complet de chaque conversation, vous permettant de revenir rapidement sur des échanges passés en cas de besoin. Cette centralisation améliore non seulement l’organisation mais aussi la transparence, car toutes les informations sont facilement accessibles pour toutes les parties concernées.
✅ Sécurisation des échanges
Les échanges par messagerie instantanée sont plus sécurisés que les communications par email ou téléphone, car ils sont directement enregistrés dans le système. Cela garantit que toutes les informations échangées, qu’il s’agisse de demandes de réparation, de renouvellement de bail ou de détails financiers, sont bien documentées et peuvent être consultées en cas de besoin.
⚠️ Information importante : Pour utiliser la messagerie LOCKimmo, il est essentiel que vos locataires et propriétaires soient inscrits à l'extranet. C'est en effet depuis leur espace extranet qu'ils pourront vous envoyer des messages ou répondre à vos demandes.
Vous trouverez ci-dessous un article expliquant comment activer l'espace extranet pour vos propriétaires et/ou locataires : Comment inscrire à l'extranet les locataires ou les propriétaires ?
Comment envoyer un message à vos propriétaires ou locataires ?
Dans cet exemple, nous vous expliquons la procédure pour contacter un propriétaire. Cependant, cette méthode est identique pour envoyer un message à un locataire.
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Accédez au menu VOS DONNÉES et cliquez sur LISTE DES PROPRIÉTAIRES.
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Sélectionnez le propriétaire que vous souhaitez contacter.
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Depuis sa fiche, cliquez sur ENVOYER UN MESSAGE.
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Saisissez le sujet du message et son contenu. Vous avez également la possibilité d'ajouter une pièce jointe si nécessaire.
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Cliquez sur ENVOYER pour finaliser l'envoi.
Une fois le message envoyé, vous pouvez le retrouver de deux manières :
1er chemin d'accès : Via le tableau de bord
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Accédez au menu TABLEAU DE BORD, puis à la section DERNIERS MESSAGES.
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Cliquez sur MESSAGERIE.
2ème chemin d'accès : Via le menu Communication
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Allez dans le menu Communication, puis cliquez sur Messagerie.
Pour répondre à un message envoyé, il vous suffit de cliquer sur la flèche, puis sur Répondre.
En résumé, la messagerie instantanée LOCKimmo offre une solution simple, rapide et sécurisée pour rester en contact avec vos locataires et propriétaires. Que ce soit pour envoyer ou répondre à des messages, cette fonctionnalité vous permet de centraliser vos échanges, d’assurer une communication fluide et d’améliorer votre réactivité.
N'oubliez pas que pour profiter pleinement de cette fonctionnalité, il est essentiel que vos locataires et propriétaires soient inscrits à l'extranet.
N’hésitez pas à nous contacter via le menu Assistance pour toute question ou pour optimiser l’utilisation de cette fonctionnalité. Notre équipe de support est à votre disposition pour vous fournir l’assistance nécessaire et vous aider à tirer le meilleur parti de nos outils pour une gestion locative simplifiée et transparente !