Comment supprimer un remboursement de dépôt de garantie (DG) ?

Le remboursement du dépôt de garantie (DG) est une étape importante à la fin d’un bail locatif. Cependant, il peut arriver qu’un remboursement ait été saisi par erreur ou qu’il doive être annulé pour rectification. Le logiciel vous permet de supprimer facilement un remboursement de DG directement depuis le registre des encaissements. Ce guide vous explique pas à pas comment retrouver l’opération concernée et la supprimer proprement, tout en vous donnant des conseils pour éviter les erreurs fréquentes

Dans quels cas supprimer un remboursement de DG ?

Vous pourriez être amené à supprimer un remboursement de dépôt de garantie dans les situations suivantes :

Le remboursement a été saisi en double.
Le montant du remboursement est incorrect et doit être ajusté.
Le locataire a été mal sélectionné lors de la saisie.
Le bail n’était pas encore clôturé, ou les retenues n’étaient pas finalisées.
Vous effectuez un contrôle comptable et devez annuler certains mouvements.

La suppression permet de corriger l’historique sans laisser de trace de l’opération erronée. Vous pourrez ensuite saisir de nouveau le remboursement si nécessaire, avec les bonnes informations.

Étapes pour supprimer un remboursement de dépôt de garantie

Voici la procédure détaillée pour accéder au registre des encaissements et supprimer le remboursement concerné :

Connectez vous à votre interface de gestion avec vos identifiants habituels.
Dans le menu principal à gauche, cliquez sur « Gestion », puis sélectionnez le sous-menu « Encaissements ».
Une fois dans le module des encaissements, repérez à droite de votre écran le bouton « Registre des encaissements ». Cliquez dessus pour afficher l’historique complet des opérations enregistrées.
Utilisez le filtre en haut de l’écran pour rechercher le locataire concerné par le remboursement à supprimer. Vous pouvez filtrer par nom, par période ou par type d’opération.
Parcourez les lignes jusqu’à identifier celle correspondant au remboursement du dépôt de garantie.
Sur la ligne concernée, vous verrez une icône poubelle située à droite. Cliquez dessus pour initier la suppression.
Le remboursement sera immédiatement retiré du registre, et la ligne disparaîtra.

Attention : points de vigilance

La suppression est définitive : une fois confirmée, l’opération ne peut pas être restaurée automatiquement. Veillez à bien vérifier que vous supprimez la bonne ligne.
Si vous avez besoin de conserver une trace, pensez à exporter le registre au format PDF ou Excel avant toute suppression.
En cas de doute, vous pouvez noter le montant, la date et le nom du locataire avant de supprimer pour faciliter une nouvelle saisie correcte.

Que faire après suppression ?

Une fois le remboursement supprimé, vous pouvez :

Saisir de nouveau le remboursement avec les bonnes informations (montant, date, mode de règlement…).
Effectuer les ajustements nécessaires dans la fiche du locataire ou du bail.
Vérifier les documents liés (attestation de fin de bail, restitution du dépôt de garantie, etc.)

Besoin d’aide ?

Si vous ne retrouvez pas l’opération à supprimer ou si vous n’êtes pas sûr de la manipulation, notre équipe de support est là pour vous aider.

👉 Rendez-vous dans le menu Assistance de votre interface pour contacter un conseiller. Nous vous accompagnerons pas à pas dans la gestion de vos encaissements.