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Comment rembourser un trop-perçu en location courte durée ?

Dans le cadre de la gestion d’une activité de location courte durée (LCD), il peut arriver qu’un client vous ait versé une somme supérieure au montant réellement dû. Ce trop-perçu peut provenir, par exemple, d’un double paiement, d’une modification de réservation, d’une réduction appliquée après facturation, ou encore d’un arrondi mal anticipé. Dans tous les cas, il est important de régulariser rapidement la situation afin de maintenir une relation de confiance avec vos clients et d’assurer une gestion comptable rigoureuse. Ce guide vous explique comment rembourser un trop-perçu à un client dans votre logiciel de gestion LCD.

📍 Étapes à suivre pour effectuer un remboursement

1. Accéder au module "Location courte durée"

Commencez par vous rendre dans le menu principal à gauche de votre écran.

  • Cliquez sur "Loc courte durée" (représenté par une icône de valise).

  • Puis sélectionnez "Clients" dans le sous-menu.

2. Accéder à la fonction de remboursement

Une fois dans la liste des clients, repérez le client concerné par le trop-perçu.

  • Cliquez sur l’option "Rembourser un trop-perçu" 

3. Effectuer le remboursement

Après avoir cliqué sur "Rembourser", une fenêtre.

  • Indiquez le montant exact à rembourser dans le champ prévu à cet effet.

  • Une fois le montant saisi, cliquez sur "Enregistrer" pour valider l’opération.

⚠️ Important : Assurez-vous que la somme renseignée ne dépasse pas le solde créditeur du client, sans quoi une erreur pourra être générée.

🧾 Suivi et traçabilité

Une fois le remboursement effectué, celui-ci sera automatiquement :

  • Déduit du solde client visible dans sa fiche.

  • Enregistré dans l’extrait de compte du client, avec la mention "Remboursement trop-perçu".


    N’hésitez pas à nous contacter via le menu Assistance pour toute question ou pour optimiser l’utilisation de cette fonctionnalité. Notre équipe de support est à votre disposition pour vous fournir l’assistance nécessaire et vous aider à tirer le meilleur parti de nos outils pour une gestion locative simplifiée et transparente !