Lorsque vous constatez un écart entre le montant du locataire sur l'écran encaissements et le solde de ce même locataire sur sa fiche locataire,
Je vous invite à suivre les étapes suivantes pour comprendre et solutionner le problème.
1 - Dans le menu Gestion > Comptabilité > Balance comptable, Il faut vérifier dans le compte 658xxx si il n'y a pas un encaissement affecté à ce compte.
Si oui, il faut donc supprimer cet encaissement et le ressaisir afin qu'il s'affecte sur le bon compte comptable.
2 - Dans le menu Gestion > Comptabilité > Registre des OD >
Dans le cas où une OD a été saisie pour le locataire, je vous invite à vérifier que le compte 810xxx du locataire est bien mouvementé.
3 - Dans le menu Gestion > Loyers et Facturations > Registre des loyers et facturations > vous devez vérifier qu'il n'y a pas eu la saisie d'un appel négatif
4 -Vous pouvez également faire un pointage entre les appels de loyer et les encaissements Pour cela, je vous invite à aller dans le menu Editions et à éditer la liste des appels de loyers et la liste des encaissements