Bénéfices clés de l’espace extranet pour vos clients
✅ Gain de temps :
Les locataires et les propriétaires peuvent accéder à leurs documents et informations à tout moment, ce qui évite les échanges fastidieux et améliore l'efficacité de la gestion.✅ Transparence renforcée :
L’accès direct aux documents financiers, aux rapports de gestion et aux communications améliore la transparence et la confiance entre vous et vos clients.✅ Autonomie pour les clients :
L’extranet permet à vos locataires et propriétaires de gérer leurs informations en toute autonomie, réduisant ainsi la charge administrative pour vous.✅ Communication simplifiée :
La messagerie interne facilite les échanges et permet de répondre rapidement à toutes les questions ou demandes, réduisant ainsi les délais de traitement.✅ Sécurisation des données :
Grâce à un système sécurisé, vous garantissez que les informations sensibles restent confidentielles et protégées.
1) Activation de l'espace
La procédure d’activation est simple et rapide, vous permettant de fournir un accès sécurisé à vos propriétaires et locataires.
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Rendez-vous dans le menu COMMUNICATION puis GESTION DES ACCÈS
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Choisissez un type d’utilisateur, puis cliquez sur Afficher
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Sélectionnez la ligne souhaitée, puis cliquez sur Inscrire
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Cliquez sur l’icône d’enveloppe pour transférer les codes d’accès vers le centre d’envoi
2) Vérification des accès
Avant d’envoyer les codes d’accès à vos clients, nous vous recommandons de tester l’accès à l’extranet pour vérifier les informations et documents qui seront disponibles. Voici comment procéder :
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Se connecter à l’extranet : Accédez à www.extranet.immo et connectez-vous avec l’adresse e-mail et le mot de passe fournis dans l’e-mail d’inscription.
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Vérifier le contenu accessible : Assurez-vous que les informations et documents que vous souhaitez partager sont bien accessibles et correctement affichés.
Cela vous permet de valider que l’espace extranet correspond exactement à ce que vous souhaitez offrir à vos clients.
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Contenu accessible aux locataires
Les locataires peuvent consulter les informations essentielles pour gérer leur location de manière autonome, telles que :
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Loyers impayés
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Porte-documents
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Quittances de loyers
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Facturations
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Documents à fournir
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Documents envoyés
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Messagerie
Contenu accessible aux propriétaires
Les propriétaires disposent d’un accès total à la gestion de leurs biens, incluant :
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Porte-documents
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Rapport de gestion
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Suivi des locations
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Documents à fournir
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Envoi de documents
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Messagerie
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Actualités
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Conclusion : une valeur ajoutée pour votre service client
En activant et en personnalisant un espace extranet pour vos propriétaires et locataires, vous améliorez considérablement la gestion quotidienne, la transparence et la réactivité de votre service. Vous créez ainsi une expérience client fluide et professionnelle, tout en optimisant les processus internes et en réduisant les erreurs administratives.
Proposer cet outil est un véritable avantage concurrentiel, vous permettant de vous différencier par la qualité de votre service et d'offrir une gestion simplifiée et transparente à vos clients.