Il vous faut aller dans le menu Paramètres, Automatisations, Process de travail.
Etape 1 :
Puis cliquer sur modifier, afin de paramétrer les process déjà créés.
Ou sur Ajouter pour créer vos process.
Etape 2 :
Cliquer sur Ajouter une étape
Ajouter le nom de l'étape, la description de celle-ci, le type d'action.
Indiquer le délai avant cette étape, et liée l'action au tiers.
Etape 3 :
Cliquer sur Modèle à utiliser
Ajouter un modèle.
