Étape 1 : Accéder à l’onglet Assistance
-
Ouvrez votre logiciel LOCKimmo.
-
Dans la barre de navigation principale, cliquez sur l’onglet Assistance.
Cet onglet regroupe toutes les options de support et vous permet d’envoyer vos demandes directement à l’équipe technique.
Étape 2 : Consulter notre base de connaissances
Dans un premier temps, je vous invite à consulter notre Aide en ligne en cliquant sur le bouton prévu à cet effet, situé en haut à gauche de votre écran. Vous y trouverez de nombreux articles de base de connaissances qui pourraient répondre à votre question.
Si vous ne trouvez pas la réponse recherchée, vous pouvez alors soumettre une demande d’assistance à notre équipe technique.
Étape 2 : Envoyer votre demande
-
Une fois dans l’onglet Assistance, vous pourrez rédiger votre message en détaillant votre problème ou votre question.
-
Ajoutez, si nécessaire, des captures d’écran ou des informations complémentaires pour faciliter le traitement de votre demande.
- Choisissez un thème, cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement.
-
Cliquez sur Envoyer pour transmettre votre demande à l’équipe technique de LOCKimmo.
Étape 3 : Suivi de votre demande
Après l’envoi :
-
Vous recevrez une confirmation de réception de votre demande.
-
L’équipe d’assistance vous contactera rapidement pour vous fournir une solution ou des instructions supplémentaires.
-
Vous pourrez suivre l’état de votre demande directement depuis le même onglet, pour savoir si elle est en cours de traitement ou résolue.
- En effet, pour accéder à l’historique de vos demandes, vous pouvez cliquer sur le bouton Espace Assistance, situé en haut à droite de votre écran.
Résumé
Pour contacter LOCKimmo :
-
Accédez à l’onglet Assistance depuis votre logiciel.
-
Rédigez et envoyez votre demande, en précisant toutes les informations nécessaires.
-
Suivez l’avancement de votre demande jusqu’à sa résolution.
Cette procédure garantit que votre problème soit pris en charge rapidement et efficacement par l’équipe technique.
N’hésitez pas à nous contacter via le menu Assistance pour toute question ou pour optimiser l’utilisation de cette fonctionnalité. Notre équipe de support est à votre disposition pour vous fournir l’assistance nécessaire et vous aider à tirer le meilleur parti de nos outils pour une gestion locative simplifiée et transparente !