L'annulation d'une créance a pour effet principal de mettre à jour vos relances impayés. Une fois la créance annulée, le montant n'apparaîtra plus comme dû par le locataire, et il sera exclu des prochaines campagnes de relance.
⚙️ Procédure d'annulation
Pour annuler une créance, suivez les étapes ci-dessous :
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Rendez-vous dans la section Gestion dans Actions ponctuelles, cliquez ensuite sur Annuler une créance.
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Renseignez les informations du Locataire :
Dans la rubrique Annulation de créance qui s'affiche, vous devez sélectionner le Locataire concerné dans le champ prévu à cet effet.
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Saisir les informations du paiement
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Indiquez la date de l’opération.
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Saisissez une référence de paiement de votre choix pour faciliter le suivi.
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Sélectionner le locataire
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Choisissez le locataire concerné dans la liste déroulante.
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Les loyers ou factures payés apparaîtront alors dans le tableau situé en dessous.
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Choisir la créance à annuler
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Sélectionnez la ligne correspondant à la dette que vous souhaitez annuler.
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Cliquez sur le bouton Enregistrer situé en bas à droite de l’écran.
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Définir le montant à annuler
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Vous aurez ensuite la possibilité de choisir le montant exact que vous souhaitez annuler, que ce soit la totalité ou seulement une partie de la dette.
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⚠️ Important : L'annulation de la créance va permettre de mettre à jour vos relances impayés.
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